Оплата и доставка

• Доставка
• Подтверждение заказов
• Доставка заказов
• Обработка и доставка заказов, сделанных в выходные дни
• Возвраты
• Возврат товара надлежащего качества
• Претензии к товарам ненадлежащего качества
• Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара 

После того, как Вы нажимаете кнопку «оформить заказ» в Вашей корзине, система автоматически направляет Вас в платежный шлюз, где Вы можете выбрать способ оплаты.  В настоящий момент Вы можете оплатить Ваш заказ следующими способами:

— Оплата наличными курьеру при получении заказа;

 Доставка

В Вашей корзине, в процессе оформления заказа, Вы можете выбрать способ доставки. При выборе способа доставки Вы сразу можете узнать, сколько стоит тот или иной способ.   В настоящий момент Вы можете получить товар следующими способами:

— Самостоятельно забрать товар из нашего офиса, по адресу:

м. Лиговский проспект, ул. Коломенская,  дом 33/40, магазин настольных игр "Хоббит".

— Курьером в Санкт-Петербурге (стоимость услуги 250 рублей, бесплатно при заказе от 3500 рублей) -  курьер свяжется с Вами по телефону и уточнит время, когда он доставит товар по указанному адресу. При получении не забудьте проверить Ваши покупки. Оплата производится курьеру;

— Доставка в Ленинградскую область, в пределах 20 км от КАД (стоимость услуги 500 рублей) - процесс такой же, как при доставке по Санкт-Петербургу, с той разницей, что курьер может выехать за город в пределах 20 км от КАД;

— Экспресс-Доставка курьером по Санкт-Петербургу - товар будет отправлен с курьером сразу же после того, как Вы сделаете заказ, при условии его оформления до 15:00 (стоимость услуги 500 рублей);

— Почтой России (стоимость доставки 5% от стоимости товара, минимум 200 рублей) - время доставки почтой - от двух недель, отправка в любой город России. Когда Ваш заказ прибудет на почту, в Ваш почтовый ящик упадет квитанция, по которой Вы получите и оплатите заказ на почте ;

— Отправления первого класса (Стоимость доставки 20% от стоимости товара, минимальная сумма 500 рублей) - время доставки от 4 дней. Ваш заказ будет доставлен по указанному Вами адресу;

Условия доставки

Доставка товара осуществляется при условии корректно указанного телефонного номера и действующего адреса электронной почты.

Подтверждение заказов

— На любой Ваш заказ ответят в течение суток.

  

Доставка заказов

Доставка заказов курьером и отправка почтой осуществляется на следующий день после подтверждения заказа менеджером.

В особых случаях, если доставка необходима Вам срочно, Вы можете позвонить по телефону +7 (812)  702-82-62 и договориться с менеджером о срочной доставке.

Обработка и доставка заказов, сделанных в выходные дни

— Если Ваш заказ поступил в выходные или праздничные дни, то он будет отправлен утром следующего за выходным рабочего дня.  В особых случаях, если доставка необходима Вам срочно, Вы можете позвонить по телефону +7 (812)  702-82-62 и договориться с менеджером о срочной доставке.

Подробнее об оформлении заказа Вы можете почитать в разделе "Как сделать заказ"

Возвраты

— Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара вплоть до момента его отправки.

— Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для возврата необходим документ, удостоверяющий личность.

Клиент вправе отказаться от покупки товара, при этом он должен оплатить его доставку.

ВНИМАНИЕ! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта возврат может осуществляться только полным комплектом.

Претензии к товарам ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления (см. раздел Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара), либо предварительного письменного направления претензии в Службу по работе с клиентами.

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

1. Заполнить соответствующее заявление:

 — Заявление на возврат товара надлежащего качества;

 — Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок;

 — Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок.

В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены только лицу, осуществившему оплату.

2. Приложить документ, удостоверяющий факт и условия покупки. Также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).

 3. Обратиться с перечисленными документами и товаром по указанному адресу: "Хоббит" Магазин настольных игр, Россия, г. Санкт-Петербург, м. Лиговский проспект, ул. Коломенская, дом 33/40.

Клиент в праве отказаться от покупки товара, при этом он должен оплатить его доставку.